Reklamacje i zwroty
Gwarancja i serwis - obejmuję gwarancja złotych standardów
Reklamacje
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami mailowo : eherbal24@gmail.com
Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: eherbal24@gmail.com lub telefonicznie: 665 277 102. Udzielimy Ci wskazówek.
Zwrot produktów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami złotych standardów, w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
- Najpierw skontaktuj się z nami w celu chęci odstąpienia od zakupu. Zostaną przesłane dokumenty do wypełnienia.
- Odeślij zakupiony produkt na wskazany przez nas adres.
- Dołącz do przesyłki numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
- W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu.
- Na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.